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标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
南二环铁路新村149-2东户有一组暖气,整个单元从一楼到五楼全部都不热,已排气有凉水流出,请派人检查
* 回复:2019-11-21
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路新村小区属于我公司雁东供热公司用户。我公司在接到您的留言反馈后,第一时间安排工作人员到您所在区域进行排查处理,对该区域供热管网进行调节、排气,用户家中暖气有所好转。11月16日,我公司工作人员再次上门进行查看,用户家中供热温度已正常。
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发布人: 本站网友 匿名留言
西安市东郊田王庆华南区三街坊没有暖气,打万博体育manbetx公司电话没人接。去找小区万博体育manbetx公司办公市,说解决但一直没有解决好。怎么能够解决供暖的问题。
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。庆华南区三街坊属于我公司远热公司用户。经核实,目前该小区供热正常。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 如有用热问题,也可以联系我公司供热管家上门测温,为您具体排查解决。
标题:供暖不热
发布人: 本站网友 匿名留言
你好!我是风城十一路英皇之都小区用户,今年暖气费是供热前一天全额交齐的,但是今年供热总是没有去年热,我想请问是你们的原因还是物业收了钱没有全额给你们交款,导致供暖不热!
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。英皇之都小区属于公司城北供热公司用户。《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 经核实,目前,该小区供热正常,如有用热问题,您可以留下具体信息及联系电话,以便我们进一步为您服务。
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发布人: 本站网友 匿名留言
热线电话打不通,一直忙啊?
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于现在是供暖初期,用户咨询较多,偶尔会出现占线情况。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 如果您是我公司用户,也可以联系我公司供热管家为您服务。
标题:关于发票
发布人: 本站网友 万博体育manbetx用户
我是西核小区用户,因我公司发放职工取暖费要已交取暖费发票才给发。在10月中旬贵公司来我小区收取暖费时本人忘记说明要开具发票。所以请告知在哪可以申请开发票?谢谢!请联系我13572082736 谢谢!
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。西核小区属于我公司能源公司用户。您所咨询的发票事宜我公司已收到,已安排服务人员联系您为您解决。
标题:接听电话根本打不通
发布人: 本站网友 艾先生
严重投诉,需要办理暖气空置,但没有相应的方法,且客服电话永远占线,打不通。
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例>实施细则》第二十八条规定:“所在建筑供热设施若具备能够釆取控制、隔热措施的,用户可以申请停热,停热以整个采暖季为单位,用户应当交纳基本热费。” 《西安市集中供热条例》第四十五条规定:“用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,供热企业应当在接到申请之日起五个工作日内作出答复。停止用热的用户,应当向供热企业交纳基本热费。” 您所咨询的问题,可联系小区物业进行咨询,或者联系为您所在小区供热的万博体育manbetx公司进行咨询。
标题:互助路电信小区供暖问题
发布人: 本站网友 匿名留言
互助路电信小区什么时间供暖,什么时间收费啊
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。互助路电信小区属于我公司远热公司用户。经核实,该小区已于11月14日正式供暖,目前,小区供热正常。我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。您所咨询的缴费问题可联系我公司供热管家具体咨询。
标题:开电子发票
发布人: 本站网友 匿名留言
我是石油勘探局长庆坊小区高层-08-03-07-01 苏惠(用户) 交费金额:2729.45元,热费收据号:0055422,请将电子发票发至此邮箱.
* 回复:2019-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。长庆坊小区属于我公司远热公司用户。您的留言已收到,我公司已安排工作人员为您推送电子发票,请您注意查收。
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